Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

VIA POSTAL
Poderá trocar o artigo via postal. Remeta-nos o artigo acompanhado do talão de compra devidamente preenchido para:

R.Stivali Sapataria, lda
Av. Prof. Machado Vilela, 76 loja 78
4730-721 Vila Verde
Portugal

Receberá então comodamente o seu novo artigo já trocado na morada que indicar. Os portes de reenvio serão sempre por nossa conta pelo que não terá quaisquer custos adicionais !

Satisfeito ou Reembolsado
O cliente goza de ampla garantia para trocar ou devolver qualquer artigo adquirido no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da sua compra.
Sem necessidade de quaisquer explicações, poderá devolver o artigo solicitando a sua recolha por parte de uma empresa de transporte parceira da R.Stivali ou via postal obrigatoriamente com registo para a morada acima indicada. Em ambos os casos é obrigatório ser acompanhado do original do talão de compra, sendo nesse caso reembolsado do preço pago (prazo máximo legal de 30 dias). Para o efeito, deverá facultar o NIB da sua conta (por escrito, junto com a sua devolução ou através de email com indicação do nº de encomenda , ou nº da fatura) para nos permitir efectuar o procedimento de devolução do preço pago, sempre por transferência bancária.

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições de comercialização, ou seja, não usados.

Caso se verifique que os artigos não estão em perfeitas condições de comercialização, encontrando-se danificados pelo uso ou por qualquer outra forma, e não reconhecendo a “R.Stivali Sapataria” qualquer responsabilidade nesse facto, a devolução não será aceite, ficando nesse caso o artigo à ordem do cliente na morada acima indicada.

O valor de portes pagos não serão reembolsados uma vez que são relativos a serviços efectivamente prestados (picking, embalagem e expedição).